Privatlivspolitik

Senest opdateret: 11. august 2026

Hos Hørlykke EL behandler vi personoplysninger, når du kontakter os, beder om et tilbud eller får udført en opgave. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Politikken gælder for behandling af personoplysninger via helektriker.dk og i forbindelse med vores ydelser. For oplysninger om cookies og lignende teknologier på hjemmesiden henviser vi til vores cookiepolitik.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Har du spørgsmål til denne politik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående oplysninger.

2. Hvilke personoplysninger vi behandler

Vi behandler som udgangspunkt kun almindelige personoplysninger. Afhængigt af din henvendelse kan det dreje sig om:

• Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail, når du kontakter os via telefon, e-mail eller kontaktformularen.
• Opgave- og aftaleoplysninger: adresse på arbejdsstedet, beskrivelse af opgaven, aftaler, tilbud og korrespondance i forbindelse med udført arbejde.
• Faktura- og betalingsoplysninger: oplysninger, der er nødvendige for fakturering og bogføring.
• Dokumentation: billeder eller noter fra udført arbejde, hvor det er relevant for opgaven.
• Oplysninger om din brug af hjemmesiden: indsamlet via cookies og lignende teknologier – se vores cookiepolitik.

Vi indsamler normalt oplysningerne direkte fra dig. Ved erhvervskunder kan vi desuden slå oplysninger op i offentligt tilgængelige registre (fx CVR).

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:

• Levering af vores ydelser (tilbud, aftaler og udførelse af el-arbejde, eltavler, varmepumper, solceller, ladestandere, intelligente installationer, energioptimering og netværk). Retsgrundlag: opfyldelse af en aftale, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b.
• Besvarelse af henvendelser via telefon, e-mail eller kontaktformular. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at kunne besvare og behandle henvendelser, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f, eller opfyldelse af en aftale, jf. litra b.
• Bogføring og overholdelse af lovkrav. Retsgrundlag: retlig forpligtelse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c (bl.a. bogføringsloven).
• Statistik og markedsføring via cookies og analyseværktøjer. Retsgrundlag: dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage i cookie-indstillingerne.

4. Modtagere og databehandlere

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende. Vi anvender dog eksterne leverandører (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks, herunder:

• Webhosting og drift af hjemmesiden (Simply.com / DanDomain A/S).
• Udsendelse og modtagelse af e-mails (Google Workspace / Gmail).
• Google – skrifttyper (Google Fonts), kort (Google Maps) og statistik (Google Analytics, når det aktiveres) – jf. vores cookiepolitik.
• Regnskabs- og faktureringssystem (Dinero) samt eventuel revisor.

Vi indgår databehandleraftaler med de leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, for at sikre, at dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert. Oplysninger kan desuden videregives, hvor vi er retligt forpligtede hertil, fx til offentlige myndigheder.

5. Overførsel til tredjelande

Nogle af de tjenester, vi anvender (fx Google), har hovedsæde i USA og kan overføre dine personoplysninger dertil. Overførsler sker på baggrund af EU-US Data Privacy Framework og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses, SCC).

Du skal være opmærksom på, at amerikanske myndigheder under visse omstændigheder kan få adgang til data hos amerikanske udbydere. Du kan altid fravælge statistik- og marketingtjenester i cookie-banneret.

6. Opbevaring

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, medmindre en længere opbevaring kræves eller tillades efter lovgivningen:

• Bogførings- og fakturamateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
• Kunde- og opgaveoplysninger opbevares, så længe der er et aktivt kundeforhold, og i en rimelig periode derefter af hensyn til garanti, reklamation, dokumentation og eventuelle retskrav.
• Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes, når de ikke længere er relevante.

7. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller offentliggørelse. Adgang til personoplysninger er begrænset til de personer og leverandører, der har behov for det.

8. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til sletning (»retten til at blive glemt«): i visse situationer.
• Ret til begrænsning: at få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: mod behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage: til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@helektriker.dk. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for en måned.

9. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

10. Ændringer af denne politik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version findes på helektriker.dk. Ved væsentlige ændringer vil vi tydeliggøre det på hjemmesiden.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os: